ハウスクリーニングはなぜ儲からないのか？ 業界の現状と改善策
目次
-
ハウスクリーニングとは？
-
ハウスクリーニングの基本
-
ハウスクリーニングの市場規模
-
-
なぜ儲からないのか？
-
利益率の低さ
-
競争の激化
-
-
改善策はあるのか？
-
価値提案の見直し
-
オペレーションの改善
-
-
経営改善の一例
-
サービスのエリア限定
-
年間契約の導入
-
-
すべてが儲からないわけではない
-
成功のポイント
-
業者の声
-
-
最後に
-
根本的な問題意識
-
持続可能な経営
-
-
まとめ
-
儲かるための要点
-
未来のハウスクリーニング業界
-
-
業界に興味がある皆様へ
-
挑戦する勇気
-
業界全体の向上
-
ハウスクリーニングとは？
まずはハウスクリーニングについて基本的な知識から紹介していきます。
ハウスクリーニングの基本
ハウスクリーニングの基本について説明します。
ハウスクリーニングは、専門的な技術や設備を使って家やオフィスなどを掃除するサービスです。一般的には掃除機やモップ、クリーニング剤などを活用して、床や壁、窓、家具などの清掃を行います。
ハウスクリーニングの目的は、快適な居住環境や効率的な働き場を提供することです。日常の掃除ではなかなか取りきれない細かな汚れや煩わしい作業も、ハウスクリーニングなら専門知識と技術を持ったプロが対応します。家やオフィスの清潔さを保ちながら、忙しい人々の負担を軽減することができます。
ハウスクリーニング業者は、実際の作業だけでなく、お客様とのコミュニケーションも重要な役割を果たします。お客様の要望やニーズを正確に把握し、適切なサービスを提供することが求められます。そのためには、丁寧なヒアリングや柔軟な対応力が欠かせません。
ハウスクリーニング業界では、技術の向上や効率化にも取り組んでいます。新たなクリーニング剤や機器の導入、作業フローの改善など、常に進化を続けています。また、環境に配慮したエコな清掃方法を取り入れるなど、社会的な責任も果たしています。
ハウスクリーニングは、忙しい現代社会で重要な存在です。清潔な環境を提供するだけでなく、お客様の生活や仕事の品質向上に貢献しています。しかし、なぜかハウスクリーニングが儲からないという声もあるのです。次の章でその理由について探っていきましょう。
ハウスクリーニングの市場規模
ハウスクリーニングの市場規模について見ていきましょう。
ハウスクリーニング業界は、日本国内では着実に成長しています。生活環境の向上や意識の高まりに伴い、需要が増加しているのです。
一般家庭だけでなく、オフィスや店舗、施設などさまざまな場所でハウスクリーニングが求められています。忙しい現代人は、自分で掃除する時間や労力が限られているため、プロのハウスクリーニング業者に頼むことが一般的になってきました。
市場規模の推移を見ると、近年は右肩上がりの成長傾向にあります。具体的な数字については、公式な統計データがまだ十分に揃っていないため、正確な評価は難しいですが、専門家の見解によると、年々増加傾向にあると言われています。
一方で、競争も激化しています。ハウスクリーニング業者の数は増えており、市場への参入障壁が低くなっているため、新規参入者も増えています。これに伴い、価格競争も激しさを増しています。
また、消費者のニーズも多様化しています。ハウスクリーニングの需要は確かに高まっているものの、価格や品質に対する要求も高まっているため、業者側はそれに応える必要があります。より良いサービスや付加価値を提供することが求められています。
ハウスクリーニング業界は成長しているものの、競争の激化やニーズの多様化といった課題も抱えています。次の章では、なぜハウスクリーニングが儲からないのか、その理由について詳しく解説していきます。
なぜ儲からないのか？
それでは、多くの人が指摘するハウスクリーニングが儲からない理由について見ていきましょう。
利益率の低さ
利益率の低さについて見ていきましょう。
ハウスクリーニング業界では、利益率が比較的低い傾向にあります。なぜなら、ハウスクリーニングは手間と時間を多く必要とする作業であり、それに見合う十分な利益を上げることが難しいからです。
ハウスクリーニングには、機器やクリーニング剤、人件費などさまざまなコストがかかります。これに加えて、売上の一部を広告や宣伝に投資することも必要です。また、お客様のニーズに合わせて柔軟な対応をするためには、業者側が迅速かつ適切に対応する必要があります。
しかし、ハウスクリーニングの価格は一般的に比較的低く抑えられています。これは、他の業者との競争や消費者の価格感覚が影響しています。一部の大手業者やチェーン店が低価格で提供することにより、他の業者も価格を下げざるを得ない状況になっているのです。
そのため、業者側は効率的な作業フローの確立やコスト削減策を考える必要があります。作業時間の短縮や材料の適切な選定、スタッフの労働力を最大限に生かすためのトレーニングなど、工夫次第でコスト削減が可能です。ただし、品質やサービスに妥協することなく、お客様の満足度を保つことが重要です。
利益率の低さは、ハウスクリーニング業界の課題の一つです。次の章では、もう一つの課題である競争の激化について詳しく解説していきます。
競争の激化
競争の激化について見ていきましょう。
ハウスクリーニング業界では、競争が激化しています。市場に参入する業者の数が増え、それに伴い価格競争も激しくなっています。競争の激化は、利益率の低さにも繋がっています。
一つの要因としては、ハウスクリーニングの市場への参入障壁が低いことが挙げられます。ハウスクリーニングを始めるためには、専門的な技術や設備が必要ですが、それらを取得するのは比較的容易です。新規参入者が増えることで、市場に供給が増え、価格競争が激化しています。
また、インターネットの発達により、情報が瞬時に広まる時代になりました。口コミやレビューサイトなどで顧客の意見や評価が広く共有されるため、業者の評判が大きな影響を与えるようになりました。優れたサービスを提供する業者が評価される一方で、顧客満足度が低い業者は厳しい競争にさらされます。
競争の激化により、価格競争だけでなく、サービスの質や付加価値の向上も求められています。顧客は、品質だけでなく、信頼性や柔軟性、利便性など、様々な要素を考慮して業者を選ぶ傾向にあります。こうした要求に応えるためには、業者側が差別化戦略を立て、自社の魅力を明確に伝えることが必要です。
競争の激化は、ハウスクリーニング業界にとって大きな課題ですが、同時に成長の機会でもあります。次の章では、ハウスクリーニングが儲からない問題に対する改善策について詳しく解説していきます。
改善策はあるのか？
厳しい現状ではありますが、改善策は無いわけではありません。具体的な方法を探っていきましょう。
価値提案の見直し
価値提案の見直しについて考えてみましょう。
ハウスクリーニング業界において、他の業者との差別化が重要です。顧客に対してどのような価値を提供できるかが、業者の競争力を左右する要素となります。
まずは、自社の価値提案を客観的に見直しましょう。顧客のニーズや要求を理解し、それに合わせた魅力的なプロモーションを行うことが重要です。価格のみでなく、品質や信頼性、スピード、柔軟性など、他の業者と異なる価値を提供することがポイントです。
例えば、特定の特殊な清掃技術や掃除方法を提供することで、他社とは一線を画したサービスを提供できます。また、使うクリーニング剤や機器にこだわり、環境に配慮したエコな清掃を行うことも差別化の一つです。顧客は、自分や家族の健康や環境に配慮したサービスに価値を見出すことがあります。
さらに、カスタマイズされたサービスや付加価値の提供も効果的です。顧客の要望に応えるために、サービス内容やスケジュールの柔軟な対応を心掛けましょう。また、付加価値として、家具の配置アドバイスやお手入れのコツなどの情報提供を行うことで、顧客との関係を深めることができます。
さらに、顧客とのコミュニケーションを重視しましょう。お客様との対話を通じて、ニーズや要望を把握し、それに合ったサービスを提供することが大切です。顧客からのフィードバックを受け止め、改善点を取り入れることで、顧客満足度を高めることができます。
価値提案を見直し、差別化を図ることで、ハウスクリーニング業界における競争力を向上させることができます。次の章では、オペレーションの改善について詳しく解説していきます。
オペレーションの改善
オペレーションの改善について考えてみましょう。
ハウスクリーニング業界では、効率的なオペレーションが重要です。作業時間やコストを削減し、より効果的なサービス提供を実現するために、オペレーションの改善が求められています。
まずは、作業効率の向上を図りましょう。作業の流れや手順を見直し、無駄な動きや重複作業を排除しましょう。時間のロスを最小限にすることで、より多くの作業をこなすことができます。例えば、物品の配置や作業の順序を最適化することで、効率を向上させることができます。
また、スタッフのトレーニングも重要です。技術や知識の向上は、作業効率や品質向上に直結します。適切なクリーニング技術や機器の使用方法、コミュニケーションスキルなど、スタッフの継続的な教育とトレーニングを行いましょう。また、スタッフ同士のコミュニケーションや連携を促進する取り組みも重要です。
さらに、適切な設備や機器の導入も効果的です。最新のクリーニング機器や効果的なクリーニング剤を導入することで、作業の品質や効率を向上させることができます。また、機器の保守や点検も忘れずに行い、故障やトラブルが起きないようにしましょう。
オペレーションの改善は、効率性だけでなく品質向上にもつながります。作業の品質に対する意識を高め、お客様からの満足度を向上させることが重要です。作業前後のチェックや清掃の細部にも注意を払い、クオリティコントロールを徹底しましょう。
オペレーションの改善により、作業効率や品質を向上させることができます。次の章では、具体的な経営改善の一例について詳しく解説していきます。
経営改善の一例
具体的な改善策の事例をご紹介します。
サービスのエリア限定
サービスのエリア限定について見ていきましょう。
ハウスクリーニング業界では、サービス提供のエリアを限定することが、経営改善の一つの手法として取り入れられています。
エリア限定のメリットの一つは、移動時間とコストの削減です。距離が遠くなればなるほど、作業で消費する時間と交通費が増えてしまいます。このため、事前にエリアを絞り込み、近場のお客様に集中的にサービスを提供することで、効率的な作業が可能となります。
また、エリア限定により、顧客へのサービス品質の向上も図れます。限られたエリア内でのサービス提供に集中することで、地域の特性やお客様のニーズをより深く理解し、適切な対応ができます。顧客満足度を向上させることで、リピート率や口コミでの評判が高まることも期待できます。
ただし、エリア限定には注意点もあります。エリアを絞ることで、ターゲットとするお客様の数が限られます。そのため、競合他社との競争が激化しやすくなるかもしれません。また、エリア外の顧客からの問い合わせや要望があった場合、対応しづらくなる可能性もあります。
エリア限定を導入する際には、事前の調査や分析が重要です。自社の経営資源や競合状況、お客様の分布や需要の傾向を把握し、最適なエリアを設定する必要があります。また、エリアの選定基準や提供するサービス内容を明確にし、お客様にわかりやすく伝えることも大切です。
エリア限定は、ハウスクリーニング業界での経営改善の一つの手法です。次の章では、もう一つの経営改善策である年間契約の導入について詳しく解説していきます。
年間契約の導入
年間契約の導入について見ていきましょう。
ハウスクリーニング業界では、新たな経営改善策として、年間契約の導入が注目されています。これは、お客様との長期的な信頼関係を築きながら、安定した収益を確保する方法です。
年間契約は、定期的な清掃サービスを一定期間にわたって提供するものです。例えば、月に一度や季節ごとに定期的に清掃を行うといった形態が一般的です。お客様は契約期間中に定められた回数のサービスを受けることができ、業者側は一定の収益を確保することができます。
年間契約のメリットは、双方にあります。お客様にとっては、定期的な清掃の手間やスケジュール管理の負担が軽減されます。また、契約期間中に割引料金や特典を提供することも可能です。一方、業者にとっても、契約期間中の確定的な仕事量や収益が見込めるため、経営の安定化につながります。
ただし、年間契約を導入する際には、いくつかの注意点があります。まず、契約内容を明確に示し、お客様との間での認識合わせを徹底することが重要です。サービスの内容や回数、価格、キャンセルポリシーなど、契約条件を細かく明示しましょう。
また、契約期間中の顧客満足度の維持も重要です。定期的にサービスを提供するため、サービス品質の均一性や一貫性が求められます。お客様の要望やフィードバックを真摯に受け止め、適切な対応をすることで、信頼関係を築くことができます。
年間契約の導入は、ハウスクリーニング業界において収益安定化や顧客ロイヤルティの向上を図る経営改善策の一つです。次の章では、ハウスクリーニングが儲からない問題への解決策が存在することについて考えていきましょう。
すべてが儲からないわけではない
ハウスクリーニングが「儲からない」全ての業者に当てはまるわけではありません。成功している事例も見ていきましょう。
成功のポイント
成功のポイントについて考えてみましょう。
ハウスクリーニング業界で成功している業者を見ると、いくつかの共通点が浮かび上がってきます。これらのポイントを押さえることで、ハウスクリーニング業界での成功を目指すことができます。
まず、品質と信頼性の確保が重要です。クリーニングの品質に対するこだわりや、お客様への信頼を築くための丁寧な作業が求められます。お客様が満足するクリーニング結果を提供することで、口コミや評判での広がりが期待できます。
また、質の高いサービス提供に加えて、お客様とのコミュニケーションを重視することも重要です。お客様の要望やニーズを正確に把握し、それに応えることで、お客様との信頼関係を築くことができます。柔軟な対応や丁寧なヒアリングは、お客様からの満足度やリピート率を高めるポイントとなるでしょう。
さらに、マーケティングや宣伝活動にも力を入れることが成功のポイントです。自社の特徴や競争力をアピールし、お客様に選ばれる理由を明確に伝えることが必要です。ウェブサイトやSNSを活用し、情報発信やキャンペーンを行うことで、知名度や認知度を高めることができます。
他の成功要因として、効率的なオペレーションや組織の強化が挙げられます。作業効率を最大化し、コストを抑えることで利益率を向上させることができます。また、優れたスタッフの採用や研修、労働環境の充実も重要です。スタッフのモチベーションを高め、チームワークを構築することで、組織の強化につながります。
これらの成功のポイントを意識し、努力を重ねることで、ハウスクリーニング業界で成功を収めることができます。成功した業者の取り組みを参考にしながら、自社の強みや特徴を最大限に活かしていきましょう。
業者の声
業者の声を聞いてみましょう。
成功したハウスクリーニング業者のインタビューや取材を通じて、彼らの経験と知見を紹介します。
多くの業者が成功のポイントとして挙げるのは、品質とお客様への対応です。クリーニングの品質に対するこだわりや、細部までの丁寧な作業が顧客の満足度を高めます。また、お客様との密なコミュニケーションを大切にし、要望やニーズに的確に対応することが重要です。
成功した業者は、オペレーションの改善にも力を入れています。効率的な作業プロセスやスタッフのトレーニングにより、作業効率や品質を向上させています。また、定期的なフォローアップや改善活動によって、顧客満足度を継続的に向上させています。
さらに、マーケティングや宣伝活動にも積極的に取り組んでいます。適切なターゲット層へのアプローチや効果的な広告手法を選択し、自社の魅力を的確に伝えることが成功のポイントとなっています。また、口コミや顧客紹介などのワード-of-マウスの活動も重要視しています。
成功した業者は、挑戦的な姿勢や、常に改善を追求する姿勢を持っています。変化する市場環境に柔軟に対応し、新たなニーズやトレンドに敏感に対応することで差別化を図っています。また、顧客のフィードバックや要望を真摯に受け止め、サービスの改善を行うことも大切にしています。
業者の声からは、成功するための様々なヒントやアイデアが得られます。これらの成功要素を参考にしながら、自社の強みを活かした戦略を立てましょう。ハウスクリーニング業界で成功した業者の経験と知見は、貴重な示唆となるでしょう。
最後に
ハウスクリーニングが儲からないかどうかは、どのようにその業務やビジネスモデルを捉えるかによる部分も大きいです。
根本的な問題意識
根本的な問題意識について考えてみましょう。
ハウスクリーニング業界が儲からないという問題に向き合う上で、根本的な問題意識を持つことが重要です。
まず、ハウスクリーニングは単なる掃除作業ではなく、顧客の生活や働く環境をより快適にするためのサービスです。そのため、単に作業の効率性や利益率にフォーカスするだけでなく、顧客の価値や満足度に対する真摯な思考が求められます。
また、ハウスクリーニング業界は顧客との信頼関係が大切です。お客様は自宅やオフィスといった個人の私的空間を業者に委ねるわけですから、信頼できる業者を選びたいと思っています。そのためには品質や信頼性が求められますが、同時に個人情報の取り扱いやセキュリティに関する対策も重要です。
さらに、ハウスクリーニング業界は環境への配慮も必要です。使用するクリーニング剤やゴミの処理などにおいて、環境に負荷をかけない方法を取り入れることが求められます。環境に配慮したエコな清掃方法や再生可能エネルギーの活用など、持続可能な経営を考えることも大切です。
そして、ハウスクリーニング業界の未来に向けて、技術の進化や革新も見据える必要があります。新しいクリーニング方法や機器の導入、デジタル化や自動化の活用など、業界の発展に貢献する取り組みが求められます。
根本的な問題意識を持ちながら、ハウスクリーニング業界を見つめ直し、より価値あるサービスを提供していくことが重要です。次の章では、持続可能な経営についての視点を提供していきます。
持続可能な経営
持続可能な経営について考えてみましょう。
ハウスクリーニング業界において、持続可能な経営を目指すことは重要です。持続可能な経営とは、長期的な視点での経営戦略やビジネスモデルの構築を意味します。
まず、持続可能な経営には経済的な面だけでなく、社会的な責任も重要です。業界全体が公正な労働条件や社会的な倫理に則り、法令の遵守やCSR活動を行うことが求められます。また、地域社会への貢献や環境への配慮など、社会の価値に貢献する取り組みも重要です。
さらに、技術や業務プロセスの変革も持続可能な経営に欠かせません。新たなクリーニング技術や機器の導入により、効率や品質を向上させることができます。また、デジタル化や自動化の活用によって、作業の効率化やスケーラビリティの向上を図ることも重要です。
さらに、循環型のビジネスモデルを構築することも持続可能な経営の一環です。例えば、使用済みのクリーニング剤のリサイクルや再利用、廃棄物の最小化など、環境に配慮した取り組みを行うことが求められます。
また、人材育成や組織の強化も持続可能な経営を実現するために重要です。スタッフの教育やトレーニング、働きやすい環境の整備など、従業員の満足度やモチベーションの向上が必要です。組織全体が共に成長し、価値を創造することで、持続可能な成功を収めることができます。
持続可能な経営を実現するには、経営者や業界全体のリーダーシップと努力が不可欠です。持続可能なビジネスモデルや取り組みを追求し、顧客や社会からの信頼を築きながら、ハウスクリーニング業界の未来に向けた持続可能な成長を目指しましょう。
まとめ
これまでに解説した内容を簡潔にまとめて、「ハウスクリーニングが儲からない」問題への理解を深めていただければと思います。
儲かるための要点
儲かるための要点について見ていきましょう。
ハウスクリーニング業界で儲けるためには、以下の要点に注意する必要があります。
まず、品質とサービスの向上が欠かせません。顧客にとって満足度の高いクリーニング結果や丁寧な対応が求められます。品質を重視し、お客様のニーズに合わせたカスタマイズされたサービスを提供することで顧客の信頼を得ることが重要です。
次に、効率的なオペレーションの確立です。作業時間の短縮やコスト削減を図りながら、効果的なサービス提供を行うことが求められます。作業フローの見直しや最適な機器の導入など、効率性を高める取り組みが必要です。
また、効果的なマーケティング戦略を展開することも重要です。ターゲット層を明確にし、適切なプロモーションを行うことで、効果的に顧客を獲得することができます。また、口コミやオンラインレビューの活用も効果的です。満足度の高いサービスを提供することで、顧客からの紹介や評判での広がりが期待できます。
さらに、収益を最大化するためには、適切な価格設定が必要です。競合他社との価格競争に巻き込まれず、自社の付加価値や品質に見合った適切な価格を設定することが重要です。価格戦略を慎重に練り、利益を最大化することを意識しましょう。
最後に、持続可能な経営を目指すことも重要です。社会的な責任への取り組みや環境に配慮したビジネスモデルの構築など、長期的な視点での経営を考えることが必要です。
以上の要点に注意することで、ハウスクリーニング業界で儲けることができます。品質とサービスの向上、効率的なオペレーション、効果的なマーケティング戦略、適切な価格設定、そして持続可能な経営を重視しましょう。
未来のハウスクリーニング業界
未来のハウスクリーニング業界について考えてみましょう。
ハウスクリーニング業界は、現代社会のニーズやトレンドに合わせて進化しています。未来のハウスクリーニング業界では、さらなる発展や変革が予想されます。
まず、テクノロジーの進歩が業界に大きな影響を与えるでしょう。自動化やロボット技術の導入により、効率的な清掃作業が可能になります。また、クラウドやIoTの活用によって、作業の管理や予約システムがスマート化されることも期待されます。
さらに、持続可能性への注目も業界の未来を左右します。エコな清掃方法や再生可能エネルギーの活用など、環境への配慮が求められます。また、資源の有効活用や廃棄物の最小化に取り組むことも重要です。
さらに、顧客ニーズの多様化が進む中で、パーソナライズされたサービスの提供が求められます。お客様の要望や好みに合わせたクリーニングプランの提供や、特定の特殊な分野に特化した専門的なサービスの提供など、多様なニーズに柔軟に対応することが求められます。
また、ハウスクリーニングはデジタル化やオンライン化の波にも乗ることができます。ウェブサイトやモバイルアプリを活用した予約やお問い合わせが一般化することで、より利便性の高いサービス提供が可能になるでしょう。
未来のハウスクリーニング業界では、テクノロジーの活用や持続可能な経営、顧客ニーズの多様化に対応することが求められます。業界のトレンドに敏感に対応し、柔軟な発想と改革への意欲を持ちながら、持続的な成長とサービスの向上に取り組んでいくことが重要です。
業界に興味がある皆様へ
ハウスクリーニング業界に関わる全ての人に向けて、最後のメッセージを送りたいと思います。
挑戦する勇気
挑戦する勇気について考えてみましょう。
ハウスクリーニング業界への挑戦は決して容易なものではありませんが、成功するためには挑戦する勇気が必要です。
新たな業者が参入し、競争が激化している中で、自社の強みや差別化ポイントを見つけることが重要です。他の業者との差をつけるために、新しいアイデアやアプローチを取り入れる勇気を持ちましょう。
また、新しい技術やトレンドに積極的に取り組むことも大切です。テクノロジーの進歩や社会の変化に対応し、柔軟に対応することが求められます。新たな取り組みに挑戦する勇気を持ち、常に進化し続けることで、競争力を維持しましょう。
また、失敗や困難があるかもしれませんが、それを乗り越える強さと忍耐力も必要です。挑戦する勇気は失敗から学び、成長するための貴重な経験となります。成功への道は必ずしも一直線ではありませんが、挑戦する勇気を持って、前向きに努力することが大切です。
ハウスクリーニング業界においても、困難や障壁が存在しますが、挑戦する勇気を持つことが成功への第一歩です。自社の強みを活かし、新たなビジネスチャンスを追求することで、成果を上げられることでしょう。
業界全体の向上
業界全体の向上について考えてみましょう。
ハウスクリーニング業界が持続的な成長を遂げるためには、業界全体の向上が重要です。
まずは、業界内での情報共有や協力体制の構築が求められます。業界のプロフェッショナル同士が情報交換やノウハウの共有を行うことで、技術やサービスのレベルが向上します。また、業界団体やイベントを活用して、業界全体の交流と連携を促進することも大切です。
さらに、業界の信頼性や品質基準の向上を図るために、業界内の規制や認証制度の整備が重要です。クリーニング技術の教育やトレーニングの充実、資格の尊重などに取り組むことで、業界の信頼性が高まります。
また、持続可能な経営や環境への配慮も業界全体で取り組むべき課題です。エコな清掃方法や原材料の選定、廃棄物処理など、環境負荷を最小限に抑える取り組みを行い、社会的な責任を果たすことが求められます。
さらに、顧客教育や情報提供も重要です。顧客に対してクリーニングの重要性や業界の良識的な価格設定などを正しく伝えることで、適切なクリーニングの選択や信頼できる業者の選択ができるようになります。
業界全体の向上に取り組むことで、ハウスクリーニング業界はより信頼性の高い業界となり、お客様の満足度や業界全体の発展に繋がります。業界内のプロフェッショナルとして、業界全体の向上に積極的に貢献しましょう。
NEW
引っ越しのハウスクリーニング完全ガイド：費用から自分でできる手順まで #引っ越しハウスクリーニング #引っ越し #ハウスクリーニング
query_builder 2024/11/27掃除 ハウスクリーニングプロが教える！ハウスクリーニングの材料と使い方の秘密 #ハウスクリーニング材料 #ハウスクリーニング #クリーニング #材料
query_builder 2024/11/21掃除 ハウスクリーニング
